Детский телефон доверия работает на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования ФГБОУ ВО МГППУ — служба психологической помощи детям и подросткам.

Позвонить на детский телефон доверия можно по номеру 8 800 2000 122 с любого стационарного или мобильного телефона и по короткому номеру 124, но только с мобильного телефона — здесь всегда готовы услышать.

На телефоне работают опытные психологи, готовые помочь решить проблемы, с которыми человек не может справиться самостоятельно. Телефон доверия работает круглосуточно, здесь можно бесплатно и анонимно получить помощь детям и их родителям, в том числе по вопросам суицидального поведения.

На детский телефон доверия в год поступает около 1 млн. обращений за получением экстренной психологической помощи.

Основные принципы работы детского телефона доверия:

бесплатность – звонок любой продолжительности  на  детский телефон доверия 8 800 2000 122 и 124 абсолютно бесплатный с любого мобильного или стационарного телефона;

анонимность — общение с консультантом (психологом) детского телефона доверия полностью анонимно: отсутствует определитель номера, можно представиться вымышленным именем. Консультанты детского телефона доверия также работают под псевдонимами;

доступность — действует на всей территории России, позвонить можно из любой точки страны с любого телефона;

конфиденциальность — содержание разговора останется тайной. Никакая информация об обратившемся за помощью на детский телефон доверия, а также о тематике его обращения не раскрывается;

профессионализм — на детском телефоне доверия работают только квалифицированные специалисты – прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты

Разговор с опытным специалистом может помочь:

преодолеть плохое настроение и грусть;

разобраться в отношениях с родителями, одноклассниками или учителями;

лучше понять свои чувства и желания;

обсудить личные проблемы, которыми ты не хочешь делиться с близкими людьми.

Звонок анонимный (можно не сообщать свое имя), бесплатный и конфиденциальный (содержание разговора не разглашается посторонним людям).