Ежесуточно психологи региональной службы спасения принимают порядка 10-20 вызовов. Они детально разбирают каждый случай и оказывают необходимую психологическую помощь. Данные специалисты задействованы в работе областной системы-112 со дня ее образования – 1 июня 2015 года. За это время ими принято свыше 34 тысяч вызовов.

Чаще всего психологи включаются в работу в экстренных ситуациях, когда обратившийся находится в стрессовом состоянии и не может предпринять необходимые действия до приезда экипажа экстренной службы. В таких случаях специалист не только оказывает психологическую поддержку заявителю, но и остается на связи до самого прибытия экстренных служб.

Помимо этого, операторы-психологи помогают людям, переживающим семейные проблемы – развод, напряженные отношения между членами семьи, трудности в воспитании детей и во взаимодействии с окружающими. Значительное количество звонков поступает от людей, страдающих физическими заболеваниями или психическими расстройствами.

Система-112 Московской области – самая масштабная на территории РФ. Ее непрерывное функционирование обеспечивают свыше 3,8 тысячи специалистов.

По единому номеру «112» можно обратиться при угрозах жизни и здоровью, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка, происшествиях, чрезвычайных ситуациях.