Операторы-психологи дежурят в системе-112 круглосуточно.
Главная задача данных специалистов — оказать помощь людям, попавшим в экстренную ситуацию. До приезда оперативных служб на происшествие психологи системы-112 держат связь с заявителем, помогают успокоиться и предпринять необходимые действия. Нередко операторам-психологам приходится работать с заявителями, которые находятся в эмоционально подавленном состоянии.
В системе-112 Московской области операторы-психологи работают со дня ее образования (1 июня 2015 года). За это время ими принято и обработано уже более 38 тысяч вызовов.
С начала текущего года психологическая помощь была оказана заявителям порядка 500 раз.
Жителям Рузского городского округа напоминают: обратиться в службу спасения Подмосковья можно пятью разными способами: с помощью звонка или СМС, воспользовавшись мобильным приложением «112МО» или чат-ботом в Telegram, а также посредством системы ЭРА-ГЛОНАСС.